Политика
конфиденциальности

1. Кто отвечает за обработку данных

Ответственным за обработку данных обращения является адвокатский офис Марка Феллера в Израиле. Политика распространяется на сайт fellerlaw.co.il, формы обращений на сайте и в рекламе Facebook и Instagram, последующую организацию связи и консультаций, а также используемые для этого сервисы.

2. Какие данные могут собираться

При заполнении формы посетитель самостоятельно указывает имя, номер телефона или WhatsApp, тему обращения и удобный город консультации. Сайт также может получать технические сведения, которые обычно передаются браузером: IP-адрес, тип устройства и браузера, время обращения, запрошенную страницу и данные, необходимые для защиты от злоупотреблений.

В рекламной форме могут запрашиваться имя, номер WhatsApp с кодом вашей страны и ответы на короткие вопросы по теме обращения. Meta также передаёт технический идентификатор заявки, время её отправки и доступные сведения об источнике рекламы. При дальнейшей работе офис фиксирует результат связи, запись и проведение консультации, заключение договора, согласованные условия оплаты и фактически полученные платежи.

Передача данных через форму является добровольной и не основана на обязанности, установленной законом. Если не указать имя и контактный номер, офис не сможет ответить через форму. При желании можно обратиться напрямую по указанным на сайте каналам связи.

3. Для чего используются данные

• чтобы принять обращение, связаться с посетителем и уточнить тему консультации;
• чтобы организовать работу с обращениями и не потерять историю контакта;
• чтобы назначать консультации, вести внутренние задачи, учитывать договоры и поступившие платежи;
• для оценки результатов и улучшения рекламы Meta в ограниченном объёме, описанном ниже, при наличии необходимого основания обработки и согласия, когда оно требуется;
• чтобы обеспечить безопасность, устойчивость и корректную работу сайта;
• чтобы выполнить требования закона или законное требование компетентного органа;
• для обезличенной оценки работы сайта после подключения аналитики и только с учётом выбранных посетителем настроек.

Данные, полученные через форму, не используются для автоматического принятия юридически значимых решений и не продаются третьим лицам.

4. Сервисы и получатели данных

HubSpot используется для учёта обращений, контактов, консультаций и договоров. Make связывает рабочие сервисы, обрабатывает заявки и ведёт внутренний журнал подтверждённых платежей. Telegram используется для внутренних уведомлений, карточек обращений и напоминаний офису: в них могут отображаться имя, контактный номер, ответы из формы, этап обращения и сведения, необходимые для выполнения задачи. Это внутренние рабочие сообщения, а не публикации в открытом канале.

Защиту и доставку сайта обеспечивает Cloudflare. Видео загружаются с YouTube в режиме повышенной конфиденциальности только после нажатия посетителя. При использовании WhatsApp, Telegram, Instagram, TikTok, Google или YouTube также действуют правила соответствующего сервиса.

Обратная связь о результатах рекламы Meta

Для измерения результатов и улучшения рекламы офис может передавать Meta через Make идентификатор рекламной заявки, время события и подтверждённый этап обращения: например, квалификацию обращения, запись или проведение консультации, заключение договора либо факт оплаты. Эти сведения позволяют сопоставить результат с рекламной заявкой. Такая передача не является анонимной только потому, что вместо имени используется идентификатор.

В этот канал рекламной аналитики не передаются ответы о семейном положении или иммиграционном статусе, содержание юридического дела, документы, переписка, сведения о здоровье, банковские реквизиты или данные платёжной карты. Условия рассрочки и внутренние причины прекращения работы также остаются в рабочих системах офиса.

Передача допускается только с необходимым уведомлением и при наличии применимого основания обработки, включая согласие там, где оно требуется. Публикация этой политики сама по себе не означает согласие на передачу ранее собранных обращений. По вопросам обработки и возможности ограничить использование ваших данных свяжитесь с офисом по контактам ниже.

Перечисленные поставщики могут обрабатывать переданные им данные за пределами Израиля. Подробнее об их обработке данных: HubSpot, Make, Telegram, Meta, Cloudflare и Google/YouTube.

5. Срок хранения и защита

Данные хранятся столько, сколько это разумно необходимо для ответа, ведения истории обращения, защиты законных интересов офиса и выполнения применимых обязанностей. Когда необходимость отпадает, сведения удаляются или обезличиваются, если закон не требует их дальнейшего хранения.

Используются разумные организационные и технические меры защиты. При этом ни один способ передачи или хранения данных в интернете не может обеспечить абсолютную безопасность.

6. Cookies и локальные настройки

Cloudflare может устанавливать строго необходимые технические cookies для безопасности и защиты от автоматических запросов. Настройки доступности сохраняются только на устройстве посетителя в localStorage. YouTube подключается после нажатия на конкретное видео.

Для обезличенной оценки посещаемости и удобства сайта используется Google Analytics 4, подключённый через Google Tag Manager. Аналитика учитывает просмотр страницы, источник перехода, тип устройства, нажатия на способы связи, открытие кейсов и запуск видео. Содержимое формы, имя и номер телефона в Google Analytics не передаются.

До выбора посетителя аналитическое хранилище отключено через Google Consent Mode v2. При согласии разрешается только аналитика. В настройках Google Consent Mode рекламное хранилище, персонализация рекламы и передача пользовательских данных для рекламы остаются отключёнными независимо от выбора. Решение сохраняется на устройстве в localStorage под техническим ключом fellerlaw_consent_v1. Эти настройки относятся к аналитике сайта Google и не являются согласием на передачу результатов обращения из CRM в Meta, описанную в разделе 4.

Изменить решение можно в любое время по ссылке «Настройки cookies» в нижней части сайта. Также посетитель может ограничить cookies в настройках браузера, однако это способно повлиять на работу отдельных функций. Подробнее об обработке данных Google можно прочитать в политике конфиденциальности Google.

7. Обращения по поводу данных

В пределах, предусмотренных применимым законодательством, можно запросить сведения об обрабатываемых персональных данных, а также попросить исправить, обновить или удалить данные, если они неверны, неполны, неясны или больше не нужны для заявленной цели.

Для такого обращения используйте страницу контактов. В сообщении укажите, что вопрос относится к конфиденциальности; для защиты данных может потребоваться подтверждение личности.

8. Изменения политики

Политика может обновляться при изменении сайта, используемых сервисов или требований законодательства. Актуальная редакция всегда публикуется на этой странице с датой последнего обновления.